ご利用ガイド

配送方法と料金

• ヤマト運輸よりお届けします。配送方法と料金は、ご注文の商品種類・数量・配送地域によって異なります。下記の表をご参照ください。
• 海外への配送は行っておりません。
• 委託先の配送会社の都合上、下記一部離島地域については、クール宅急便での配送が出来ません。（dip&spread、gelatoを含むご注文の場合に該当）
  伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
  小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

※配送1件あたりの料金（税込）

※『【定番】味噌との思い出ギフトボックス』等、予め詰め合わせされたギフトボックスをご注文の場合は、他商品との同梱ができませんので予めご了承ください。他商品とまとめてご注文いただいた場合は、2件の配送に分かれるため、個別に配送先をご指定ください。

お届けの目安

• 当日午後３時までにご注文確定の場合、５営業日後～２か月後の日付を配送希望日として承れます。
• 配送時間帯につきましては、ヤマト運輸の指定枠よりお選びいただけます。
  指定なし / 8:00-12:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
• 土・日・祝日・GW・夏季・年末年始は出荷業務のお休みをいただいております。予めご了承ください。
• 天候などの諸都合により、配送業者や配送方法を変更することがございます。あらかじめご了承ください。

配達時にご不在の場合

• 配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
• ご不在票をお届けしてから、宅急便（常温）の場合は1週間、クール宅急便（冷凍）の場合は3日間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、当社に返却されますのでご注意ください。

配送に関する注意事項

• ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございますので、ご了承ください。
• 商品の出荷後に配送先住所の登録間違いが判明した場合やご転居をされた場合は、お客様から配送業者へ転送のご連絡をいただきますようお願いいたします。転送の配送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

クレジットカード決済

• お支払い回数は1回払いのみとなります。
• 領収証はお客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。

ご利用可能クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS

領収書

• システムの都合上、お客様のマイページからは発行することができません。発行をご希望の場合は①ご注文番号②宛名③但し書きを記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDF領収書データをご指定のメールアドレス宛にお送りいたします。なお、発行する領収書は適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した内容となります。

注文明細書

• システムの都合上、お客様のマイページからは発行することができません。マイページ＞注文履歴にて代えさせていただきます。

納品書

• 大口のご注文をいただいた場合を除き、原則として納品書の発行、同梱はしておりません。納品書の同梱をご希望の方は、個別にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換

• 商品の特性上、商品の印象が異なる、商品が不要になった、商品を誤注文した、支払ができないなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
• 返品や交換品の発送に必要な送料は、弊社にて負担します。
• 上記に該当する場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前に連絡無く商品だけお送り頂いた場合は対応いたしかねます。

不良品と交換の手続き

• 商品の品質は衛生上厳しく管理しておりますが、商品到着時には必ず商品をご確認ください。
  万が一、下記のいずれかに該当する場合、かつ未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡頂いた上で承ります。
  ① 注文の商品と異なる商品が届いた場合
  ② 商品到着時に破損・汚損が発生していた場合
  ③ 商品に欠陥や不備があった場合
• 返品や交換品の発送に必要な送料は、弊社にて負担します。
• 上記に該当する場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前に連絡無く商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねます。